İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Bulat Mekanik İklimlendirme
1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, Bulat Mekanik İklimlendirme tarafından sunulan ürün satışları ve servis hizmetleri için geçerli iade, iptal ve cayma şartlarını düzenler.
2. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)
Tüketici, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Yeniden satılabilir durumda olması
gerekmektedir.
3. Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Montajı yapılmış ve aktif olarak kullanılan ürünler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Müşteriye özel sipariş edilen ürünler
4. Hizmetlerde Cayma ve İptal
Sunulan servis, bakım ve montaj hizmetlerinde:
- Hizmet başlamadan önce iptal mümkündür
- Hizmet ifa edildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz
- Randevu iptalleri mümkünse en az 24 saat önce bildirilmelidir
5. İade Süreci
İade talebinde bulunmak için:
📧 info@bulatiklimlendirme.com (kendi mailini yaz)
üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İade talebi onaylandıktan sonra ürün:
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte
- Belirtilen adrese gönderilmelidir
6. İade Kargo ve Masraflar
- Kusurlu veya hatalı gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir
7. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra:
- İade onaylanırsa
- Ücret, 7-14 iş günü içerisinde
- Ödeme yapılan yöntem ile geri ödenir
8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Ürün teslim alındığında:
- Hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır
- Firmamıza en kısa sürede bildirilmelidir
Bu durumlarda değişim veya iade işlemi hızlı şekilde sağlanır.
9. İletişim
Bulat Mekanik İklimlendirme
🌐 https://bulatiklimlendirme.com
📧 info@bulatiklimlendirme.com